Бизнес-образование в России

Учиться, учиться и еще раз учиться!
В.Ленин, профессиональный революционер

Сегодня уже можно уверенно говорить о том факте, что образование превратилось в неотъемлемую часть жизни современного активного человека, имеющего собственное дело.

Посещение курсов, лекций, тренингов стали обычной, даже в некотором смысле, обыденной, частью жизни, такой же как работа, посещение фитнеса, шоппинг или визиты к стоматологу. Более того, посещение различных образовательных мероприятий попросту стало модным занятием. Какое отношение это имеет к бизнес-образованию? Разберемся.

Под бизнес образованием понимается та его часть, которая направлена на профессиональных управленцев после получения высшего образования. Услуги по этому направлению предлагают не только классические бизнес-школы, но и тренинговые компании, и отдельные тренеры-консультанты. Их популярность, даже в условиях кризиса, а частью и по его причине, объясняется очень просто: быстро меняющиеся условия, в которых приходится вести бизнес.

Этот же фактор популярности позволяет поставить и ключевую проблему: отсутствие системы бизнез-образования, как на западе, так и в России. При этом понятно, что стандарты российского бизнес-образования большей частью основаны на западных образцах. Такая система подразумевает модель - как теоретическую базу, так и идеологию, - а также практики управления, которые могли бы позволить обучать менеджера на всех этапах его продвижения по карьерной лестнице, от рядового сотрудника, до топа.

Так было не всегда. До 70-х годов 20 века идейная и идеологическая система бизнес-образования существовала. В ее центре стоял производственный процесс, или, иными словами, работа реального сектора по производству товаров. Основой теории управления была теория массового обслуживания и, как следствие, выстраивание цепочек по обслуживанию производственного процесса. Образование в этом направлении имело системность и завершенность как на западе, так и в СССР – стоит взять любой учебник по теории управления тех лет, чтобы в этом убедиться.   

В 70-е годы этот стержень начал распадаться. Причиной стал кризис реального сектора и развитие сектора услуг, в том числе кратный рост финансового сектора. Экспертные оценки по соотношению реального и финансового секторов в 70-е годы составляют 70% к 30% и 30% к 70% в наши дни.

Перестало иметь значение, в чем именно состоит бизнес и каким образом он встроен в систему производства внутри страны и за е пределами. Единственно важным фактором стала привлекательность этого бизнеса для финансового сектора, для кредиторов и инвесторов. Пузыри и последующий крах на рынке доткомов в начале 2000-х годов – яркий тому пример. Выяснилось, что в целом система интернет-технологий и многих отдельных проектов в ней не окупилась и не имеет ровно никакого отношения к повышению эффективности производства. Однако банки вкладывались в эти бизнесы как в привлекательные, особо не разбираясь, в чем конкретно бизнесы состоят.

В компаниях появились и были раздуты разные подразделения, не имеющие прямого отношения к непосредственному бизнес-процессу: финансовые, аналитические, рекламные, маркетинговые и т.п.

Соответственно, общая система управления была разбита на разные направления и блоки: мотивация, подбор персонала, аналитическое обеспечение и проч. С течением времени связь этих блоков с реальным производством товаров и услуг все больше ослабевала.

Чтобы хоть как-то упорядочить взаимосвязи между отдельными частями бизнеса во всей компании, в 90-е годы была разработана идея бизнес-процессов. В 2000-х годах эта идея пришла в Россию. На данный момент это единственная рабочая модель для анализа и упорядочивания бизнеса компании.

Трудно сказать, насколько она является эффективной для собственников бизнеса, если вспомнить, какое количество консультантов приглашается для анализа и отладки бизнес-процессов. А на самом деле, конечно, чтобы разделить ответственность за принятие управленческих решений с посторонним консультантом. В то время как единственным реальным делом собственника, как и компетентного управленца, является понимание бизнеса его компании и вырабатывание стратегии ее развития на основе этого понимания.

Возвращаясь к проблеме образования, можно отметить, что и клиенты бизнес-школ и эксперты в бизнес-образовании обращают внимание на слабый уровень практической направленности процесса обучения: небольшое количество реальных практиков управления бизнесом, большое количество теоретических предметов, слабо связанных с реальностью и являющихся скорее университетскими, академическими.

Но тут возникает следующая проблема: не вполне понятно, чего ожидают сами менеждеры от программ бизнес-образования? Многие слушатели таких программ не могут четко сформулировать свой запрос. Зачастую школа выбирается исходя не из собственных потребностей, а исходя из того, насколько эффективно школа сможет себя «продать» с точки зрения завлечения клиентов. Некоторые школы продвигают себя исходя из продолжительности работы на рынке бизнес-образования, другие школы открываются при университетах, уже завоевавших себе репутацию. В то время как тренинговые компании и отдельные тренеры «продают» себя как получившие зарубежное бизнес-образование и в основном делятся своими впечатлениями насчет ведения бизнеса в разных аспектах.

И тут нужно четко сказать, что менеджеры делятся на собственников бизнеса, которые понимают, как устроен их бизнес и в чем состоят его проблемы, и наемных менеджеров-специалистов в своей области, которым в принципе безразлично, чем конкретно компания занимается. Но тренерам приходится сталкиваться с тем, что различить эти две группы на первом этапе очень сложно.

Чего ожидают управленцы, приходя на бизнес-тренинги? Трудно сказать. Иногда создается впечатление, что большая часть приходит с целью получить рецепт успеха от приезжего мастера и обсудить проблемы «в целом». Отчасти, этим фактором объясняется популярность бизнес-тренингов, лекций, конференций и других образовательных мероприятий. Запрос от такой аудитории можно сформулировать так: «хотим получить что-нибудь практическое, ближе к земле». Это оправданно, если есть четко сформулированная проблема, и пришедший человек фактически получает консультацию,  и совершенно неоправданно, когда определенной цели нет.  

И лишь примерно пятая часть слушателей приходит с конкретной задачей, которую надеется решить в процессе тренинга. Но чтобы такую задачу поставить, нужно проделать огромную часть рутинной работы по анализу бизнеса. А к этому приучена лишь малая часть нашего бизнес-сообщества: очень небольшая часть бизнесменов создала свой бизнес с нуля, самостоятельно, а не получила руководящую должность тем или иным образом.

В итоге получается, что, во-первых, реальное бизнес-образование подменяется обучению разрозненным блокам, а во-вторых, вряд ли можно сказать, что в России сформировалось бизнес-сообщество реальных собственников, которое может сформулировать свой запрос к системе бизнес-образования.

Выход из этого положения пока найден в зачастую бессистемном посещении всех тренингов подряд в поисках конкретной информации и рецептов. Да, они, безусловно, расширяют кругозор и способствуют расширению круга связей, но насколько они эффективны для бизнеса компании, остается вопросом.

На наш взгляд, давать конкретные рецепты можно лишь в процессе личной консультации, посредством анализа конкретного бизнеса, его проблем и задач.

Наша задача как исследователей состоит в том, чтобы описать место бизнеса в контексте социально-экономической в стране в целом, а также в контексте ситуации на мировом рынке. Именно это позволит управленцу понять и оценить глобальные перспективы бизнеса и принять решение по его развитию самостоятельно. Собственник должен принимать ответственное решение самостоятельно. Это закон. Иначе он кто угодно, но не управленец.

Некоторые при этом нам говорят – ваши лекции в целом слишком академические, дайте нам конкретный рецепт. В этом случае им можно посоветовать читать «поваренные книги», в которых описано, что делать, какими инструментами и в каком порядке. В таких «поверенных книгах» нет недостатка; их так много, что, если бы их погрузили на борт «Титаника», он пошел бы ко дну и без помощи айсберга (цит. по М.В. Кревельд, книга о трансформации войны). Мы считаем, что мир находится  в такой ситуации, когда на нее нужно смотреть глубже и дальше, чем это делалось до сих пор.

И все же лозунг, вынесенный в эпиграф, остается актуальным. При этом надо помнить, что занявшись бизнесом, нужно регулярно проделывать огромную работу, чтобы разобраться какое именно образование вам нужно и для решения каких задач. Если вы, конечно, хотите, чтобы ваш бизнес произвел революцию в своей области.